思考習慣病

序章  跳脫「思考習慣病」的七大處方箋
　　待察覺已成為「思考習慣病」∕因應變化的「突破性思考」∕以「七星級的商業人士」為目標∕從關閉危機中重生的動物園∕換個思考方式事情會全完改觀∕抓住「七星級思考習慣」的要點∕能成為創造的一方嗎？

第一章 前例依賴症
　　因循思考的陷阱∕前例不再暢行無阻∕缺乏成功範例就覺得不安的理由∕「變化」使得前例腐朽、不堪使用∕無聲無息滲透的依存本質∕締造新例的方法∕新的目的創造新的未來∕先釐清目的，其次是「價值觀」∕千萬別弄錯「思考的出發點」！∕建立洞悉差異的習慣∕若忘記「情境設定」就糟了∕「情境設定」是探求優秀目的的第一步∕鎖定對象才能見到新奇的目的∕新奇的目的可拓展你的可能性∕切斷前例依存症的連鎖效應！

第二章 思考不足症
　　依賴手冊招致惡性循環∕等待指示的部下關掉了「思考開關」？∕「反應型的人」即將中止製造∕目標是成為自主思考者∕能指出問題的人就是能人之士？∕忘了最重要的「根本（目的）開關」∕安裝新的軟體∕令人擔心的事物就是問題所在∕可決定思考方式的「五個行動目的」∕沒忘了「設計思路」嗎？∕以「目的展開」抓住問題的根源∕以目的展開治癒「市政府的弊端」！∕將「設計的思路」習慣化吧！

第三章  未來缺乏症
　　被剝奪了未來的「過去空間」∕「搜查犯人」與「尋找戀人」思考習慣的不同∕你身邊充滿著「搜查犯人」思考習慣的人∕只靠管理無法管得動人∕「從未來（觀點）學習」新的思考習慣∕從未來（觀點）思考生涯計畫∕充實「未來的（發展）平台」∕「未來的平台」是機會的寶庫∕「尋找戀人」的思考習慣是賦予動機的最好方法∕從「終極的（理想）樣貌」開始吧！

第四章  問題管窺症
　　將極小一部分看成整體∕造成徒勞無功的亂象∕停止挖洞，登上高山！∕建立「觀察」隱藏在背後事物的習慣∕「推諉責任」與顧客滿意度息息相關∕針對對立的怨偶開發出另類生意經∕洞見整體的魔法箱∕在腦海中描繪「系統模型」∕描繪「系統模型」的七個步驟∕能實現與不能實現夢想的人

第五章  資訊肥胖症
　　看不見未來的「未來願景計畫團隊」∕攝取過多的資訊，頭腦反而變鈍∕受媒體操縱的「資訊傀儡」∕預防的第一步就是了解資訊蒐集的危險∕達人的資訊蒐集法為瘦長三角形∕以「串連式蒐集資訊」成為解決策略的專家∕「熱門資訊」比「冷門資訊」重要∕「熱門資訊」帶來空前的成功

第六章  慢性多疑症
　　敵人在何處，當局者迷∕犯了「硬是涉入的失誤」∕從「信任文化」到「懷疑文化」∕半途而廢文化是混亂的根源∕支持懷疑文化的八項規則∕「慢性多疑症」腐蝕了人心∕要如何改變抗拒變化的人？∕給予警覺性、創造「集合天才」∕支持信任文化的八大原則∕「響創思考」創造強大集團∕在職場實現「響創」的心得∕立即見效的「柔軟身段戰術」∕「觀察到對方的某種優點」就是成功之鑰

第七章  變化恐懼症
　　職場上過多「陷入迷宮」現象∕害怕變化的「熱鍋上的青蛙」∕飛撲進火的多角化經營戰略∕企業重整（裁員）一窩蜂！∕以「安全脫困計畫」生存下去∕越逃避越增加恐懼∕經思考而落實的人生最輕鬆∕分清新舊思考習慣的用法

第八章  創造屬於你未來的十個步驟
　　以「七大原則」產生相乘效果的方法∕【步驟1】以「信任模式」享受「響創」之樂∕【步驟2】以「情境設定」創造量身定做的解決策略∕【步驟3】思考目的之後進行「目的展開」∕【步驟4】在著眼目的上加上「價值觀、標準尺度、目標價值」∕【步驟5】在「未來空間」中創造許多「戀人」∕【步驟6】腦海浮現「應有樣貌的三角形」∕【步驟7】在「未來平台」上存放概念∕【步驟8】以「系統模型」掌握全貌∕【步驟9】以最低限度的資訊，創造新鮮熱門的解決策略∕【步驟10】擬定安全的脫困計畫，邁向未來

結語 向「雜亂的街道」說再見！

序章跳脫「思考習慣病」的七大處方箋

★－－待察覺已成為「思考習慣病」

　　商業人士每天要不斷做決定。從對上司的報告、會談到公司內部的會議、完成企畫書、處理傳票到與客戶的談判交涉，經常被迫要做些選擇。特別是最近，不少上班族均深刻感受到那種被嚴厲要求工作成效的沉重壓力。

　　可是，如果是因為你的思考模式不符合時代潮流，那該怎麼辦呢？你是否有這樣的經驗？儘管想做出正確的抉擇，卻往往成效不彰。不僅一直想不出富創造性的點子，連問題的解決，也是臨場被迫想出解決之道。

　　其實，人類的思考模式受到日常的思考習慣所支配。從孩童成長為成人的過程中、職場上磨練的經驗等，我們在不知不覺中便養成制式的思考習慣。然後，一旦被迫做出任何選擇，無意識中就套用這樣的思考模式。

　　如果是具效率且革新的思考模式那就還好，但實情往往不是這樣。儘管時代在變化，你的思考習慣還是一層不變。秉持舊有的思考模式應對事情，就算拼命想破頭，也立刻會陷入僵局。因為你無法跳脫一再反覆的「慣性思考」。

　　何況，「慣性思考」充滿了陷阱。如果只是思考方法不夠精進那還好，但大部分人的情況都是在不知不覺中陷入了思考的窠臼。就像不能配合生活型態的改變而重新審視生活習慣會罹患「生活習慣病」一樣，如果不能因應時代的變化而重建思考模式，就會沉陷於「思考習慣病」。

　　僵化了的思考習慣將引發各式各樣的弊病。筆者們將這稱為「思考習慣病」。這是取得了商標專利的新用語。思考習慣病會在不自覺中不斷形成並惡化。如果不尋求任何的對策，你的工作生產力有一天將會無法提升，不僅如此，這種可怕的病症還有可能迫使你的思想停頓。

思考習慣病有以下七種典型的症狀：

（1）前例依賴症……如果沒有以往的例子或成功範例供參考，就變得無法解決問題。
（2）思考不足症……過於仰賴手冊或上司的指示，喪失思考習慣。
（3）未來缺乏症……受縛於過去或現在的問題，看不見未來前景。
（4）問題管窺症……只著眼於事物的一部分，錯失重要的全貌或本質。
（5）資訊肥胖症……受控於大量的資訊，卻不知如何找出問題點或解決策略。
（6）慢性多疑症……懷疑文化的蔓延，被剝削了熱情或創造性。
（7）變化恐懼症……抗拒變化、反應過度而採取錯誤的行動。

相信不少人會覺得原來如此啊！本書將在各章中詳細介紹這七大症狀，並基於「突破現狀」（Breakthrough）的思考方式來解說如何跳脫這些症狀的最具效果的處方箋。

★－－因應變化的「突破性思考」

　　日比野與G．納德拉（GeraldNadler，南加州大學名譽教授）所提倡的「突破性思考」就是世界眾所皆知的因應變化激烈時代的「思考模式轉移（ParadigmShift，或譯為思考典範轉移）論」。

　　思考模式轉移是思考方法的基本架構。我們所相信的思考模式並非永久有效，它會隨著時代而轉換。在變化激烈的時代、未來非過去的繼續的時代，有必要具備足以因應這些的思考。在此前提下所衍生出的就是「突破性思考」。

　　一九九○年在美國出版的《BreakthroughThinking》（突破性思考）不但獲得南加州大學最佳出版獎，且在世界六國成為暢銷書。之後，書中的理論成為先進國家的商業人士及企業、行政機關、NPO（非營利組織）等各領域積極採用，並獲致相當令人矚目的成果。

　　本書第一章即清楚說明了此一「突破性思考」的本質乃思考習慣病的處方箋。希望讀者能邊深入了解從世界成功人士的思考研究所導引出的「突破性思考」，並漸漸學會突破現狀的思考方法。如此一來，不僅可跳脫思考習慣病，還能成為昂首闊步走在變化激烈時代中練達的商業人士。

★－－以「七星級的商業人士」為目標

　　本書的最終目的是希望大家學會「七星級思考習慣」。一般我們稱獲得不錯評價的餐廳是「三星級餐廳」。不過，不管你目前是三星級或五星級，都應該立志達到七星級閃耀的程度，努力蛻變為「七星級的商業人士」。

　　就算感嘆自己現在連三星級都還不到也沒關係。如果你精通了新的思考習慣，不把一旁慣用不合於時代的思考習慣拼命往前衝的競爭者放在眼裡，總有一天就可以成為第一名的跑者。這就是邁向成功的捷徑。

　　所謂的捷徑（bypass）就是建立便捷的道路或找出近路，以便迅速地往前行。一旦改變思考方法、轉換視野、觀點，你會發現一度以為是橫阻在前的巨牆突然變成可輕易飛越的高度。事實上，人一旦改變了思考方式，就會展現出令人震驚的急速成長。因此，思考習慣將大幅左右人的未來，是不容輕忽的。

　　如果獲得「七星級思考習慣」，就算眼前有莫大的問題，最終仍可獲至目的性的結果。使大家有可能在公司內部的腦力激盪（Brainstorming）會議，不斷想出創新的點子。

　　當然，在認清「思考習慣病」之後，將有助於應對令人困擾的上司或部屬。看清對新提案充耳不聞的上司是犯了「前例依賴症」，你就可以好好找出因應之道。或許這些人在你「七星級」聰慧的領導下，也可綻放出他們的光環。如此一來，你所處的職場將充滿活力，效果提升，結果創造出更增添你的光環的良性環境。