計劃 選擇方法，四個“I”，成本計算，三個“R”，五個“W”，七個“C”，開始
內部通訊聯繫 便函，報告書，會議記錄，口述，電子郵件，留言便條，傳真
外部通訊聯繫 信件（版面安排，結構，例子，禮貌，抱怨信，銷售信），計劃書（起草，結構，格式）
個人風格化 語言，風格，語氣，性別歧視，個性化，VHF詞彙
表現形式 圖表（charts）、圖例（graphs）和圖解（diagrams），把想法寫在紙上，腦圖，字跡
營銷傳播 信紙，策略，直接郵件，廣告，新聞稿
檢查 速讀，行話，清楚，簡化，語法，陳詞濫調，拼寫
若您具有法人身份為常態性且大量購書者，或有特殊作業需求，建議您可洽詢「企業採購」。 退換貨說明 會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期（含例假日）。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 辦理退換貨時，商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則。
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