工作危機獵殺手冊－125個解決問題的方法

辦公室叢林危機四伏，如何解決工作問題？

　　這是一本特別為處理辦公室「人的問題」而寫的錦囊妙計，專門用來對付公司裡的偽善者、辦公室政客、秀斗主管、調皮搗蛋的員工以及性喜爭權奪利的同僚。

　　全書列舉125個大家最常遇到的工作危機，如遲到早退、下屬公然挑戰權威、同事爭寵、老闆偏心、裁員縮編、職場性騷擾等令人棘手的難題。全書以輕鬆的筆調寫出上班族熟悉的「工作場景」，為讀者點明「問題成因」，並針對各種成因提供「解決之道」；作者並以長年擔任企業顧問的經驗，將125個工作危機，依問題的輕重緩急，分成「鯊魚」、「大象」、「野狼」等三級，供日理萬機的經理人及上班族作為參考指引。

作者序

　　請想像此一情境，你正開車經過市區中不熟悉的路段，天色已晚。突然間，妳的座車咳了雨聲，熄火了。附近並無修車廠，連公用電話也杳無蹤跡。你完全不知道該走向哪裡去求救。然後，你靈光一閃，想起了車廂中的危機手冊。費了數分鐘，終於找到了問題所在，即刻修好車子，再度出發。幸好！ 職場生活有時正像如此。問題來了，卻苦無快捷簡單的答案。標準答案似乎部不靈光，你深覺束手無策，正如同車子在陌生的城市中熄火了。

　　這正是這本《工作危機獵殺手冊》能夠有所助益之處。六年前，我們出版了《工作危機獵殺手冊》，處理的正是你絕不會在基礎的經理訓練中學到的，那些難纏的日常運作上的問題。許多人讀過了此書第一版，獲益良多，因為我們幫助他們解決了最為棘手的問題。

　　但是，自從《工作危機獵殺手冊》出版後這六年以來，企業組織的運作方式已有了革命性的變化。經濟因素已促使工商業界採行裁員縮編的措施，在政府部門中亦然。許多機構被迫以更少的員工創造更多的生產量，於是逐漸轉變為團隊作業及分層授權，以便充分運用僅有的人力資源。因此，我們重新修訂並改進了《工作危機獵殺手冊》，以反映出此一組織架構的新氣象。

　　人員的管理仍是組織管理中最具挑戰的部分。但是，個別問題則因工作環境不同而異。因此，我們在此一版本的《工作危機獵殺手冊》中增加了二十七個新問題，並且修訂了第一版中的十六個問題。