超好懂商業入門 人才培育

前言

Prologue　培育下屬時「交付工作」的４大步驟

Story 0 主管的工作是什麼？

01    主管是個什麼樣的職位？
主管是「透過他人來完成工作」。
02    成為主管必須面臨的７個挑戰
⒈下屬培育／⒉政治談判／⒊決策／⒋目標咀嚼／⒌活用各種人才／⒍維持心態／⒎身兼數職的平衡
03    菜鳥主管容易碰到瓶頸的項目
04    「工作交付方式」是可以學習的
05    培育下屬時「交付工作」的４大步驟
⒈觀察／⒉訂定目標／⒊回顧／⒋回饋

Part1    觀察

Story 1 管理始於觀察，終於觀察

01    凡事從觀察開始
02    洞察「能力」與「動機」與培育息息相關
觀察重點１：能力／觀察重點２：動機
03    試著在職場觀察下屬
04    具體的觀察方式
面談／向別人打聽（三角驗證）／游泳

Part2    訂定目標（讓目標責任化）

Story 2 只有傳達是不夠的！

01    為什麼訂定目標是必要的？
02    訂定目標的４大步驟
步驟１    確立目標／步驟２　打預防針
步驟３　支援／步驟４　訂定目標
03    反覆訂定目標

Part3    回顧（反響）

Story3 原來我不是孤軍奮戰

01    為什麼「回顧」是必要的？
02    在「回顧」的時候要詢問What?    　So what?　Now what?
03    用詢問的方式催促「回顧」的訣竅
04    將「回顧」深植日常生活，變成一種習慣

Part4    回饋

Story4 大魔王角色登場！？

01    回饋很困難嗎？
02    回饋的流程
【事前】……蒐集情報：SBI的情報蒐集／【回饋】／【事後】……追蹤
03    回饋實踐篇
回饋要在什麼時候進行？要進行到什麼程度？／在腦海裡預演一次／記錄回饋內容／面對來自回饋的壓力／就算這樣還是覺得回饋很困難的話……
04    各種類型的回饋案例
「自視甚高型」下屬／「沉默寡言的地藏菩薩型」下屬／「不願挑戰的旁觀者型」下屬／「經驗豐富的年長型」下屬

Epilogue    慶幸自己成為了主管
 

前言

　　「升任主管卻不知道怎麼培育下屬。」
　　「不知道怎麼把工作交代給下屬們。」

　　第一次擁有下屬的時候，每個人都會有這樣的煩惱。無論是管理數十人的經理，還是只有幾個人的小組，甚至是只有一個比自己小一歲的下屬，「和人有關的煩惱」總是有許多共同點。

　　看見我這麼說，或許有些人會認為：

　　「沒那回事，我的公司有點特殊，別家的做法在我們這裡不適用啦。」
　　「我隸屬的部門都是一些特殊的人才，普通的方法或案例都派不上用場的啦。」

　　不過，對我這樣一年見過數百名管理階層的主管的人來說，「和人有關的煩惱」都很「相似」。當然，也有特殊的情況。但我認為「人因為他人而感到頭疼的部分」其實是沒有太大的差異的。

　　一般而言，所謂的「擁有下屬」，是要將工作形式由「自己工作，自己拿出成果。」轉變成「透過他人來完成工作。」這幾乎是「從零開始」的工作內容，轉變程度大到說是「脫胎換骨」也不為過。

　　縱使面臨如此大的變化，絕大部分的人都在沒有受過正統的「下屬培訓」教育的情況下，被迫臨時提槍上陣。甚至有些人依據自己的經驗，認為「下屬在現場就會自然有所成長」或是「工作本來就是邊做邊學」。

　　然而，實際上「透過他人來完成工作。」不能用一般的方式處理，畢竟讓他人依照自己的想法行動並不是那麼容易。因為「他人」不是自己，自己和他人也有所不同，所以要「差遣」或「培育」作為下屬的他人是需要一點「技巧」的。

　　正因為有許多人對於「培育下屬」感到頭疼，所以才有需多學者針對這個領域進行研究，而研究結果顯示「培育下屬」有固定的做法和原理。當然，情況會因為對象和環境而有所差異，所以需要配合現場狀況進行調整。只要了解這個原理，就知道該從哪方面下手。

　　本書將介紹培育下屬「工作交付方式」的四個步驟，可以透過漫畫來學習交代工作時的技巧。

　　培育下屬雖然不是一件容易的事，但原理本身並不難理解。只要有心想讓下屬有所成長，想要打造一支朝氣蓬勃的團隊，我認為沒有克服不了的難題。而且，培育下屬的過程也會讓身為主管職的自己有所成長。

　　讀者們可以跟隨著本書的主角麻里奈的腳步學習「培育下屬」，打造一支幹勁十足又能拿出成果來的團隊吧。

　　本書獻給所有未來的領導者、明日的主管們。